國家電網全面建設“一型五化”大營銷體系
2012-02-07
國家電網公司將深入推進營銷體制機制創新，全面建設‘客戶導向型、業務集約化、管理專業化、機構扁平化、管控實時化、服務協同化’大營銷體系。‘大營銷’體系建設總體進度要求是：2012年完成組織架構調整和業務集約運作基本到位，力爭用2年時間全面完成建設任務。這是公司副總經理、黨組成員楊慶在公司2012年營銷工作會議上作出的指示。
回顧2011年，公司“大營銷”體系試點建設圓滿完成。“電量、電價、電費”精益化管理成效顯著，售電市場開拓成果豐碩，營銷風險管控全面加強，營銷新型業務快速發展，營銷技術支撐手段建設成效突出，供電服務水平持續提升。2012年，面對新形勢、新任務和新要求，必須重點做好“五個堅持”，即堅持以“兩個轉變”為主線，堅持以“社會效益、經濟效益”為核心，堅持以持續創新為動力，堅持以風險防范為重點，堅持以隊伍建設為基礎。
2012年營銷工作的總體思路是：全面推進“大營銷”體系建設，大力實施95598光明服務工程，以公司營銷業務集約和保障民生供電服務為重點，以營銷基礎管理和隊伍建設為著力點，抓好重點工作，全面提升供電服務能力、市場拓展能力和營銷運營管控能力，確保完成全年各項工作任務。
為全面建設“一型五化”大營銷體系，公司將深入推進營銷體制機制創新。公司要求精心編制建設方案，確保建設質量和效果；加強建設過程管控，確保質量、進度可控在控；堅持不斷總結改進，確保建設目標全面實現；注重健全標準制度，實現管理標準全流程覆蓋、技術標準全業務覆蓋、工作標準全崗位覆蓋。公司同時開展總部集約業務建設，完成總部營銷稽查監控系統建設，積極支撐總部運營監測（控）中心建設，實現營銷關鍵指標、核心業務和重要環節管控向總部集約。
2012年大力實施95598光明服務工程，持續提升供電服務水平。公司要求全力做好保障民生用電服務工作，切實提高居民用電服務質量；繼續開展供電服務提升工程，全面實現“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程三年工作目標；全面拓展居民電費交納方式，打造大中城市“十分鐘交費圈”，力爭實現農村用電收費“村村設點”。同時持續強化服務質量監督，切實加強供電服務風險防范。
2012年將統一規范智能充換電網絡及節能服務體系運營管理模式和標準，推進新型業務協調有序發展。公司要求加強智能充換電服務網絡建設運營，全年建設充換電站196座，交流充電樁1945臺；加快節能服務體系建設，確保完成國家0.3%節約電力電量考核任務；積極承擔國際、國家和行業有關課題研究和標準制定。
公司還將在營銷領域貫徹落實“安全年”活動要求，確保安全可靠供用電；努力拓展電力銷售市場，保持健康持續發展；加快推廣智能電能表，深化用電信息采集系統應用；積極防范經營風險，保障經營成果顆粒歸倉；不斷深化營銷信息系統建設應用，提升營銷現代化水平；培養建設一流營銷員工隊伍，滿足營銷發展新形勢。
會上，江蘇省電力公司、重慶市電力公司就“大營銷”體系試點建設經驗，向參加會議的有關部門、各分部、各省區市電力公司及有關直屬單位相關負責同志作了介紹。